Die Schulung und die Teste zu den „Verhaltensregeln” richten sich an Kundenberater, die sich zum ersten Mal in einem Schweizer Kundenberaterregister eintragen lassen. Schulung und Teste werden als Paket angeboten, das eine Schulung, Probeteste und einen Zertifizierungstest umfasst. Nach bestandenem Zertifizierungstest erhält der Kundenberater ein persönliches Zertifikat. Dieses Zertifikat wird von den Kundenberaterregistern als Nachweis der Kenntnisse anerkannt und ist für die Registrierung erforderlich.
Praktische Informationen
Schulung:
Die Schulung kann jederzeit und so oft Sie möchten innerhalb von drei Monaten online absolviert werden. Sie wird durch herunterladbare Schulungsunterlagen begleitet.
Probetest:
Mit dem Probetest können Sie sich mit dem Online-Multiple-Choice-Test vertraut machen. Dieser wird auch im Zertifizierungstest verwendet, wobei die Fragen nicht identisch sind. Wie der Zertifizierungstest umfasst auch der Probetest 30 Fragen, die in 50 Minuten zu beantworten sind. Der Probetest ermöglicht es Ihnen, die verschiedenen Fragen des Tests zu erkunden, um sicherzustellen, dass Sie den Inhalt der Schulung gründlich verstanden haben. Sie können den Probetest innerhalb von drei Monaten so oft wiederholen, wie Sie möchten.
Zertifizierungstest:
Beim Zertifizierungstest sind 30 Fragen in 50 Minuten zu beantworten. Sie können die Zertifizierungstest nur einmal pro Kauf ablegen. Wir empfehlen Ihnen daher, den Probetest einige Male zu absolvieren, bevor Sie den Zertifizierungstest ablegen. Der Test ist ein Online-Multiple-Choice-Test und kann zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl absolviert werden.
Inhalt der Schulung und der Teste